Envío, devolución y formas de pago

Gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados para su aceptación expresa antes de finalizar tu compra y teniendo en cuenta que los pedidos superiores a 60€ no llevan coste alguno, en función de la dirección de envío de cada pedido y la entrega se realiza en su domicilio aproximadamente en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Los gastos de envío se establecen en 5,50€ para pedidos comprendidos entre 0 a 40€ y de 5€ para pedidos entre 40,01 a 59,99€ en territorio peninsular.

Para pedidos dirigidos a las islas baleares los gastos de envío serán 7,75€

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

EL RESPONSABLE garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra si fuera de un servicio para resolver el contrato. El Cliente comunicará a EL RESPONSABLE dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por EL RESPONSABLE, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado AL RESPONSABLE siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error DEL RESPONSABLE, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, EL RESPONSABLE se hará cargo de los gastos de recogida, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales siempre y cuando el cliente pueda demostrar mediante pruebas fotográficas y/o audiovisuales la recepción defectuosa del producto.

Si en el momento de la recogida o entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, le rogamos que lo reflejes en el POD (prueba de entrega) del transportista y se pongas en contacto con contacto@dosytrescuartos.com

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con EL RESPONSABLE a través del correo electrónico contacto@dosytrescuartos.com

ANULACIONES

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Recuerda que anulas la totalidad del pedido, por eso si lo que deseas es anular alguno de los libros de tu pedido ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Formas de pago

• TARJETA DE CRÉDITO: Pago inmediato con tarjeta de crédito, Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro, a través de página segura Redsys a la que accederá tras realizar su pedido.

Preventa

• Todos los productos en preventa no se encuentran en stock y se servirán una vez se reciban en almacén.
• Las fechas de disponibilidad han sido ofrecidas por los proveedores y son orientativas y sujetas a cambios.
• La compra de un producto en preventa supone la aceptación de estos estos puntos y no son motivos necesarios de cancelación o compensación.
• Los pedidos que incluyan productos en preventa quedan sujetos a su tramitación y envío una vez el pedido esté completado en su totalidad.
• Dos y tres cuartos se reserva la posibilidad de partir pedidos que incluyan pedidos en preventa y realizar envíos parciales con el material disponible.

Condiciones legales de venta

Las presentes condiciones generales de compra y política de privacidad regulan el uso del sitio web https://www.dosytrescuartos.com (en adelante “el site”) del que Dos y tres cuartos S.L.U. (en adelante Dos y tres cuartos) es titular.

Dos y tres cuartos S.L.U. es una sociedad limitada con domicilio social en C/ Picara molinera 52 Código postal 28041, Madrid, provista de CIF Nº 19781848, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en Fecha 01/07/2024, Tomo Sección 8 Folio Hoja . La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet https://www.dosytrescuartos.com presupone, en todo caso, la adhesión a las condiciones generales de compra en la versión publicada por https://www.dosytrescuartos.com en el momento mismo de la orden de compra.

Por tanto, es conveniente que el cliente lea estas condiciones generales antes de proceder a realizar una compra.

Existen hojas de reclamación a disposición del cliente, si desea descargarla y presentarla de manera telemática pulse aquí

GARANTÍA

El distribuidor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Excepto aquellos que, por su naturaleza, quedan excluidos de la normativa de garantías de bienes de consumo, y siempre que el comprador haga un uso particular, todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante tres años a partir de la fecha de la compra (o fecha de entrega, si ésta es posterior), o de un año en caso de que el artículo no sea nuevo.

Responderemos de las faltas de conformidad, de las que el comprador deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Si el defecto o la falta de conformidad surge en los primeros 2 años desde la entrega del artículo, se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto fue facturado (o entregado, si es en un momento posterior), es decir, que existe un defecto de origen o de fábrica del producto, salvo que podamos demostrar que el defecto o falta de conformidad no es de origen, sino que se debe, por ejemplo, a un mal uso o mantenimiento dado por el comprador.

Por su parte, si el defecto o la falta de conformidad surge a partir de los 2 años, la presunción de que el defecto viene de fábrica no existe.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el comprador (incluyendo los gastos de transporte, de existir).

Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, utilización no conforme a nuestras instrucciones o a las del fabricante (uso incorrecto) o al desgaste habitual. También, los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada así como los productos que son objeto de un contrato de específico. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.

Por normativa, y salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1. a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.
3. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Precio

Los precios aplicables son los indicados en la tienda en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Dos y tres cuartos se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a rembolsarle cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Los pedidos que incluyan material de preventa y productos disponibles serán retenidos hasta completar el pedido. Dos y tres cuartos se reserva la posibilidad de realizar envíos parciales del pedido según el importe total de la compra.